Clientes

El sistema POS soporta la gestión de clientes para rastrear el historial de compras, emitir recibos con datos del cliente y cumplir con los requisitos de identificación fiscal. Los clientes se gestionan desde HQ y se sincronizan a todas las tiendas.

Información del Cliente

Cada registro de cliente incluye los siguientes campos:

• Código: Un identificador único asignado automáticamente (por ejemplo, CUST-00042). Este código se usa para búsquedas rápidas en el Terminal POS.
• Nombre y Apellido: El nombre del cliente, mostrado en recibos y reportes.
• Correo Electrónico: Opcional. Se usa para la entrega de recibos digitales si está configurado.
• Teléfono: Opcional. Puede usarse para buscar al cliente en la caja.
• Identificación Fiscal: Opcional. Requerida en algunas jurisdicciones para facturación. Aparece en los recibos cuando está presente.
• Dirección: Opcional. Se usa para facturación y propósitos de entrega.
• Notas: Campo de texto libre para notas internas sobre el cliente (no se imprimen en los recibos).

Crear un Cliente desde HQ

Navegue a Gerente HQ > Clientes y haga clic en "Agregar Cliente". Complete los campos requeridos (nombre, apellido) y cualquier campo opcional, luego haga clic en "Guardar". El cliente se crea en la base de datos de HQ y se sincroniza a todas las tiendas activas en el siguiente ciclo de sincronización.

Editar Detalles del Cliente

Haga clic en cualquier cliente de la lista para abrir la página de detalle. Actualice los campos deseados y haga clic en "Guardar". Los cambios se sincronizan a todas las tiendas automáticamente. Si el cliente fue creado originalmente en una tienda, aún puede editar sus detalles desde HQ.

Desactivar un Cliente

Los clientes no pueden eliminarse porque pueden estar referenciados por transacciones históricas. Haga clic en "Desactivar" en la página de detalle del cliente para ocultarlo de los resultados de búsqueda en el Terminal POS. Los clientes desactivados permanecen visibles en reportes históricos. Puede reactivar un cliente en cualquier momento.

Tienda de Origen

Cada registro de cliente rastrea la tienda donde fue creado originalmente (la "tienda de origen"). Los clientes creados desde HQ no tienen tienda de origen. Este campo es informativo y aparece en la vista de detalle del cliente.

Comportamiento de Sincronización

Los datos de clientes se sincronizan bidireccionalmente:

• Los clientes creados o editados en HQ se sincronizan hacia abajo a todas las tiendas.
• Los clientes creados en una tienda se sincronizan hacia arriba a HQ, y luego hacia abajo a todas las demás tiendas.

Esto asegura que cada tienda tenga acceso a la base de datos completa de clientes. Si dos tiendas crean un cliente con los mismos datos mientras están desconectadas, ambos registros se preservan con códigos diferentes tras la sincronización.

Permisos

Permiso	Descripción
customers.view	Ver la lista y detalles de clientes
customers.create	Crear nuevos clientes
customers.edit	Editar detalles de clientes existentes